Técnico Virtual: Suporte da Oi

Técnico Virtual: Suporte da Oi ile Oi hizmetleriniz için hızlı teknik destek alın. Bu hepsi bir arada uygulama, bir teknisyen ziyaretini beklemeden bağlantı ve hizmet sorunlarını çözer.

İster Oi Fibra, geniş bant, sabit hat veya TV hizmeti olan bireysel veya kurumsal bir müşteri olun, bu uygulama temel sorun giderme araçlarını doğrudan elinize verir. İnternet yok mu, yavaş hızlar mı yaşıyorsunuz veya bağlantı kesintileri mi var? Uygulama, bağlantınızı anında geri yüklemek için otomatik internet taramaları ve modem sıfırlamaları gerçekleştirir. Sinyal sorunları, uyumsuz kartlar veya hizmet etkinleştirme sorunları yaşayan TV müşterileri için otomatik teşhisler tam nedeni belirler. Çağrı hataları, sessiz ses veya bozuk sesle uğraşan sabit hat müşterileri, sorunu belirlemek ve genellikle yerinde çözmek için hat taramaları yapabilir.

Uygulamaya yerleşik uzaktan yeteneklerle teknik destek zahmetsiz hale gelir. Modem sinyalinizi otomatik olarak sıfırlayın, Wi-Fi şifrenizi ve ağ adınızı teknik jargon olmadan değiştirin ve ihtiyaç duyduğunuzda fiber uzaktan kumanda kılavuzlarına erişin. Uygulama ayrıca büyük bölgesel kesintileri de algılar, böylece sorunun sizden mi kaynaklandığını yoksa tüm bölgenizi mi etkilediğini bilirsiniz. Kendi kendine hizmet çözümleri yeterli olmadığında, profesyonel teknik ziyaretleri doğrudan uygulama üzerinden planlayın, danışın veya yeniden planlayın – telefon görüşmesi gerekmez.

Técnico Virtual: Suporte da Oi'ye erişim basittir. TV müşterileri sözleşme numaralarını ve CPF veya CNPJ'lerini kullanarak veya My Oi hesapları aracılığıyla giriş yaparlar. Sabit hat ve geniş bant müşterileri, hat sahibinin kimliğiyle birlikte sabit hat numaralarını girerler. Fiber müşterileri, müşteri numaralarını (hesap ayrıntılarında bulunur) ve CPF veya CNPJ'lerini kullanırlar. Uygulama, hizmet türünüze göre uyarlanmış net talimatlarla her adımda size rehberlik eder.

Destek deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak sunulan yeni özelliklerin ve iyileştirmelerin kilidini açmak için uygulamayı güncel tutun. Bazı otomatik prosedürler modem modelinize veya hizmet türünüze göre değişebilse de, çoğu müşteri yaygın sorunlar için anında rahatlama bulur. Uzun bekleme sürelerine ve randevu gecikmelerine veda edin – Técnico Virtual: Suporte da Oi ile Oi hizmet kalitenizin kontrolünü bugün elinize alın.